Service Design com Karla Cruz

Descubra o que é de valor para o seu cliente e resolva problemas de forma criativa utilizando o design.

Início em
13

Apr

10:00h

13/04 a 14/04 das 10h às 17h
Valor
R$
854
Regular
cartão: 4x sem juros
Inscreva-se

Com a atual transformação econômica e o acesso a serviços globais, o consumidor fica mais exigente ao interagir com marcas como Netflix, Uber e Airbnb. Para as empresas, ao mesmo tempo que é preciso explorar a tecnologia para ter escalabilidade nas soluções, também é necessário humanizar os serviços, entender necessidades dos clientes e gerar resultado.

As empresas tradicionais precisam se reinventar, deixar de lado os silos e trabalhar colaborativamente para gerar alternativas criativas e inovadoras, não apenas para atrair, mas para converter e manter seus clientes. As startups precisam de modelos de negócio sólidos e de parceiros integrados, além de identificar oportunidades pouco exploradas e de alto potencial. Com a frequente transformação do mercado é preciso ter habilidade de co-criar, testar e aprender rapidamente.

Se você anseia por criar serviços inovadores, que se destacam no mercado por uma perspectiva centrada no usuário, e quer conhecer as melhores abordagens, ferramentas e técnicas para fazer acontecer, este Bootcamp é para você.

Seja um service design thinker!

Crie serviços inovadores, estratégias de sucesso e soluções amadas pelo seu cliente.

“Design Thinkers partem da perspectiva de que existe uma solução perfeita em algum lugar, mas ainda não foi  inventada.”

- do livro Service Design for Business


Novas habilidades que você vai construir

  • Service design e design centrado no ser humano
  • Como iniciar um projeto de service design
  • UX Research e data
  • Jobs To Be Done
  • Pensamento criativo e colaborativo
  • Modelagem de negócios
  • Mapeamento da jornada com Service Blueprint
  • Service Prototyping
  • Pitch para a representar o projeto final

Modalidade
Presencial
categoria
Bootcamp
área do conhecimento
Design
carga horária
12
ícone localização
Local
Rua Francisco Rocha, 198 - Batel, Curitiba - Paraná, 80420-130 - Nex Coworking
Objetivo
Metodologia

A metodologia da How Bootcamps é própria, criada por educadores experientes em conjunto com startups renomadas, construída programa a programa com os instrutores, facilitadores e alunos. Nos encontros, o aprendizado é hands-on, com propostas práticas, o que contribui para que você crie um portfólio no decorrer do programa. No modelo learn by doing, você é o centro das atividades e aprenderá com a troca de experiências e com a experimentação.

Público-Alvo

Profissionais de startups, Colaboradores de grandes companhias, Designers, Desenvolvedores interessados em empreender, Publicitários e marketeiros, Profissionais em busca de atualização, Estudantes que entendem o processo criativo de design

Pré-Requisitos
Facilitadora
Karla Cruz (PagSeguro)
UX Designer no PagSeguro UOL, especialista em Design de Interação pelo Instituto Faber-Ludens e MBA em Gestão de Negócios pela FGV. Trabalha há mais de 10 anos com estratégia de produtos digitais, pesquisa com usuário, design de serviços e design thinking para marcas como Samsung, Volvo, Bradesco Seguros, Boticário, Renault, LG, Mondelēz, Oi e Walmart.
Conteúdo Programático
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Sobre a Escola
How Bootcamps
how@howedu.com.br

A How é um hub de inovação em educação e tecnologia. Formamos profissionais de alto impacto para um mundo exponencial.

Curitiba | São Paulo | Florianópolis

cursos
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